Syarat dan Ketentuan Layanan

Layanan Jitra disediakan oleh PT Jitra Tekno Laisaka, berkedudukan di Gempol Tengah, Sukamakmur, Telukjambe Timur, Karawang, Jawa Barat, Indonesia (“Jitra” atau “kami”). Ketentuan ini mengatur penggunaan website, platform, aplikasi, API, dan layanan terkait yang merujuk pada Ketentuan ini.

Ketentuan berlaku bagi pengguna yang menyetujuinya melalui proses pendaftaran, pemesanan, atau mekanisme persetujuan lain yang sah. Jika bertindak untuk suatu perusahaan atau organisasi, Anda menyatakan berwenang mewakilinya. Anda harus memiliki kecakapan hukum untuk membuat perjanjian.

Jitra adalah platform GPS tracking untuk memantau lokasi, riwayat perjalanan, status, dan informasi terkait Object sesuai fitur serta paket yang tersedia. Object adalah kendaraan, aset, atau entitas pelacakan yang didaftarkan pada Jitra dan terhubung melalui perangkat kompatibel atau sumber data yang didukung.

Akses dan batas penggunaan mengikuti paket, add-on, kuota, dan pesanan yang berlaku. Tidak semua perangkat, sensor, jaringan, atau fitur tersedia pada setiap paket maupun aplikasi.

Anda wajib memberikan informasi yang akurat, menjaga kredensial, dan mengelola akses pengguna yang Anda izinkan. Administrator Organization bertanggung jawab atas pengaturan akses, penerima notifikasi, integrasi, dan penggunaan data dalam kewenangannya. Segera laporkan dugaan akses tanpa izin kepada support@jitra.app.

Kewajiban Anda menjaga akun tidak menghapus tanggung jawab Jitra atas keamanan yang diwajibkan hukum.

Anda wajib memiliki kewenangan dan dasar hukum yang diperlukan untuk melacak Object atau memproses data orang lain. Berikan pemberitahuan kepada pihak yang dilacak dan dapatkan persetujuan apabila diwajibkan. Kepemilikan kendaraan atau perangkat tidak dengan sendirinya membenarkan setiap bentuk pelacakan.

Dilarang menggunakan Jitra untuk stalking, pelacakan melawan hukum, mengakses data tanpa izin, menyebarkan malware, mengganggu layanan, menghindari pembatasan keamanan atau kuota, maupun kegiatan lain yang melanggar hukum. Pengujian keamanan dan akses sistem harus dilakukan dengan izin yang sesuai.

Rincian paket, jumlah atau kuota Object, add-on, periode, harga, mata uang, pajak dan biaya terkait ditampilkan dalam penawaran atau checkout yang berlaku. Periksa rincian tersebut sebelum menyetujui pembayaran. Penggunaan paket gratis tunduk pada batas paket yang tersedia; paket gratis bukan jaminan seluruh fitur berbayar.

Biaya didasarkan pada pesanan atau subscription yang disetujui, bukan semata-mata pada apakah perangkat sedang online atau layanan sedang digunakan. Uji kompatibilitas dan konfigurasi sebelum membeli apabila diperlukan. Dukungan tersedia melalui email.

Perubahan pesanan, penambahan atau pengurangan kuota, upgrade, downgrade, serta penyesuaian tagihan mengikuti rincian yang disampaikan sebelum perubahan dikonfirmasi. Tidak ada perubahan biaya baru yang dianggap disetujui hanya karena klausul umum ini.

Bayar sesuai jumlah dan jatuh tempo pada checkout atau invoice. Perpanjangan dan penagihan otomatis hanya berlaku jika dinyatakan pada pemesanan dan telah diotorisasi sesuai hukum. Jangka waktu subscription dan otorisasi pendebitan adalah dua hal yang berbeda.

Transaksi dapat diproses oleh penyedia pembayaran atau merchant of record yang diidentifikasi saat checkout. Ketentuan transaksi pihak tersebut berlaku dalam lingkup perannya, tanpa mengurangi hak wajib Anda. Mata uang pembayaran, pajak, dan biaya konversi yang berlaku perlu diperiksa sebelum pembayaran.

Pembayaran gagal atau tertunggak dapat menyebabkan pembatasan atau penangguhan sesuai ketentuan yang diberitahukan dan hukum yang berlaku. Pembatasan akses tidak dengan sendirinya menghapus kewajiban pembayaran yang sah atau menjadi jaminan bahwa seluruh data tetap tersimpan.

Anda dapat meminta pembatalan perpanjangan melalui kanal pengelolaan subscription yang tersedia atau dengan mengirim email ke finance@jitra.app dari alamat akun/penagihan yang terdaftar, disertai identitas Organization atau invoice yang relevan. Jangan mengirim password atau data kartu.

Waktu efektif pembatalan mengikuti periode dan ketentuan pemesanan yang telah disampaikan. Jika tidak ditentukan lain secara sah, pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya dan akses berbayar berlanjut sampai akhir periode yang telah dibayar, kecuali Anda meminta penutupan lebih awal atau ada alasan penangguhan yang sah. Kami mengonfirmasi status pembatalan melalui email atau layanan.

Menghapus aplikasi, menonaktifkan perangkat, menghapus Object, atau berhenti menggunakan layanan tidak dengan sendirinya membatalkan subscription. Penutupan akun berbeda dari pembatalan perpanjangan.

Jitra tidak menawarkan jaminan uang kembali. Sepanjang diizinkan hukum, perubahan pikiran, tidak digunakannya layanan yang telah disediakan sesuai pesanan, atau pembatalan sebelum akhir periode tidak dengan sendirinya menimbulkan hak atas refund atau pengembalian prorata untuk sisa periode.

Ketentuan tersebut tidak membatasi hak konsumen atau pemulihan yang diwajibkan hukum, termasuk dalam hal layanan tidak dipenuhi sebagaimana diperjanjikan. Pembayaran ganda, kesalahan penagihan, dan tagihan setelah pembatalan yang efektif akan diperiksa dan dikoreksi sesuai hasil pemeriksaan serta ketentuan yang berlaku.

Hubungi finance@jitra.app dengan nomor transaksi/invoice dan penjelasan masalah. Penyelesaian dapat berupa koreksi tagihan, pengembalian dana, atau bentuk pemulihan lain sesuai keadaan, persetujuan yang sah, dan hukum yang berlaku. Ketentuan ini tidak menghapus hak Anda mengajukan sengketa melalui kanal yang tersedia menurut hukum.

Pembelian perangkat, SIM, dan sewa perangkat tunduk pula pada pesanan, garansi, ketentuan marketplace, atau perjanjian terpisah yang relevan; ketentuan software ini tidak menghapus hak terkait transaksi tersebut.

Tracking bergantung pada perangkat, konfigurasi, sinyal satelit, konektivitas, sumber data, sistem operasi, dan layanan pihak ketiga. Lokasi, status, event, notifikasi, dan webhook dapat terlambat, tidak lengkap, atau tidak akurat.

Jitra bukan layanan darurat dan tidak menjamin pencegahan pencurian, keselamatan, atau pemulihan kendaraan. Jangan menjadikan data Jitra satu-satunya dasar keputusan yang berdampak pada keselamatan. Keterbatasan ini tidak membebaskan Jitra dari kewajiban menyediakan layanan sebagaimana diperjanjikan dan diwajibkan hukum.

Anda tetap memiliki hak atas data yang secara sah Anda miliki atau kendalikan. Penggunaan Jitra tidak mengalihkan hak subjek data pribadi kepada Anda maupun Jitra.

Anda mengizinkan pemrosesan yang diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, memelihara dan mendukung layanan, sesuai Kebijakan Privasi dan pengaturan pemrosesan data yang berlaku. Hak atas software, merek, dan materi milik Jitra tetap pada pemegang haknya; Anda memperoleh hak penggunaan terbatas sesuai subscription dan Ketentuan ini.

Retensi history mengikuti paket/add-on dan aturan yang disampaikan. Retensi data akun, penagihan, keamanan dan backup dapat berbeda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Perubahan paket, berakhirnya subscription, atau penutupan akun dapat mengurangi data yang tersedia. Gunakan fungsi ekspor yang tersedia atau hubungi support untuk mengetahui opsi yang berlaku sebelum perubahan. Jangan menganggap seluruh data dapat dipulihkan setelah dihapus sesuai retensi yang sah.

Kami dapat melakukan pemeliharaan atau perubahan untuk keamanan, kepatuhan dan pengoperasian layanan. Perubahan material terhadap layanan atau harga diberitahukan sebelum berlaku sesuai hukum dan kesepakatan yang berlaku. Ketentuan umum ini tidak memberi hak mengurangi secara sepihak kewajiban atas periode yang telah dibayar dengan mengesampingkan hak wajib pengguna.

Akses dapat dibatasi atau diakhiri karena pelanggaran material, risiko keamanan, penggunaan melawan hukum, kewajiban hukum, atau pembayaran tertunggak. Tindakan harus proporsional; pemberitahuan dan kesempatan perbaikan diberikan jika layak dan diperbolehkan. Tindakan segera dapat dilakukan bila diperlukan untuk mencegah bahaya atau memenuhi hukum.

Masing-masing pihak bertanggung jawab atas kewajibannya sesuai perjanjian dan hukum. Sepanjang diizinkan hukum, Jitra tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial yang tidak menjadi tanggung jawabnya menurut hukum.

Tidak ada ketentuan yang menghapus atau membatasi tanggung jawab atas penipuan, kesengajaan, kelalaian berat, atau kewajiban lain sejauh penghapusan atau pembatasannya dilarang hukum. Hak dan pemulihan wajib konsumen tetap berlaku.

Pesanan atau perjanjian tertulis khusus berlaku untuk transaksi yang dirujuknya; pengaturan pemrosesan data yang sah berlaku untuk pokok pemrosesan data. Tidak ada dokumen yang mengesampingkan ketentuan hukum yang wajib.

Kami memberitahukan perubahan material, tanggal efektif, dan tindakan persetujuan yang diperlukan sesuai hukum. Perubahan tidak otomatis berlaku surut hanya karena versi baru ditampilkan pada website. Kebijakan Privasi menjelaskan pemrosesan data dan bukan persetujuan pemasaran.

Ketentuan diatur oleh hukum Republik Indonesia, tanpa menghapus perlindungan wajib yang berlaku bagi Anda. Sampaikan keluhan terlebih dahulu agar dapat diupayakan penyelesaian secara baik. Upaya tersebut tidak membatasi akses ke pengadilan, lembaga penyelesaian sengketa, atau otoritas yang berwenang menurut hukum.

PT Jitra Tekno Laisaka — Gempol Tengah, Sukamakmur, Telukjambe Timur, Karawang, Jawa Barat, Indonesia. Pertanyaan legal: legal@jitra.app. Support: support@jitra.app. Penagihan: finance@jitra.app.