Kebijakan Privasi

PT Jitra Tekno Laisaka, Gempol Tengah, Sukamakmur, Telukjambe Timur, Karawang, Jawa Barat, Indonesia (“Jitra” atau “kami”), menjelaskan melalui Kebijakan ini bagaimana data pribadi diproses saat Anda mengunjungi website, menggunakan platform dan aplikasi Jitra, Jitra Tracker, perangkat yang terhubung, API, integrasi, atau menghubungi kami.

Hubungi legal@jitra.app untuk urusan privasi dan support@jitra.app untuk bantuan layanan. Kebijakan ini menjelaskan pemrosesan; tidak dengan sendirinya menjadi persetujuan untuk pemasaran atau seluruh kegiatan pemrosesan.

Kami bertindak sebagai pengendali untuk pemrosesan yang tujuannya kami tentukan, seperti administrasi akun, penagihan, keamanan, komunikasi layanan dan pengukuran penggunaan kami.

Ketika suatu customer atau Organization menentukan tujuan pelacakan dan penggunaan data orang lain, customer tersebut pada umumnya bertindak sebagai pengendali, sedangkan Jitra memproses data atas instruksinya dalam kapasitas sebagai prosesor. Peran masing-masing ditentukan oleh kegiatan aktual, bukan hanya nama perjanjian.

Untuk data yang dikendalikan customer, pengaturan pemrosesan yang berlaku mengatur instruksi, kerahasiaan, keamanan, subprosesor, bantuan hak subjek data, serta pengembalian atau penghapusan data. Permintaan terkait keputusan pelacakan customer dapat kami arahkan kepada pengendali yang relevan.

Data dapat berasal dari Anda, administrator Organization, perangkat GPS, Jitra Tracker, penggunaan layanan, atau pihak yang Anda izinkan melalui integrasi. Sesuai fitur yang digunakan, kategori data meliputi:

• Akun dan Organization: nama, email, kontak yang diberikan, kredensial autentikasi, peran, pengaturan dan catatan persetujuan.

• Object dan tracking: nama/identitas Object, identitas perangkat seperti IMEI, lokasi dan waktu, kecepatan/arah, riwayat perjalanan, status, geofence, event dan telemetry yang benar-benar dikirim sumber data.

• Transaksi: paket, kuota, subscription, invoice, status/referensi pembayaran dan informasi pajak yang diperlukan.

• Teknis dan penggunaan: alamat IP, informasi browser/perangkat/sistem operasi, identifier, log autentikasi, aktivitas, error dan informasi diagnostik.

• Support dan komunikasi: pesan, lampiran dan informasi yang Anda sampaikan untuk menangani permintaan.

• Integrasi: payload, tujuan pengiriman, respons dan log yang diperlukan sesuai konfigurasi.

Data lokasi dapat menjadi data pribadi ketika berkaitan dengan individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, termasuk pengemudi atau pemegang perangkat.

Lokasi Object kami gunakan untuk menampilkan posisi terkini, history, perjalanan, event, dan notifikasi, serta untuk mengirim data itu ke integrasi yang diaktifkan administrator Organization.

Untuk akun, penyediaan layanan, dan penagihan, dasar pemrosesan dapat berupa pelaksanaan perjanjian atau langkah atas permintaan Anda sebelum perjanjian.

Untuk pencatatan pajak, pembukuan, dan pemenuhan permintaan sah otoritas, dasar yang digunakan adalah kewajiban hukum yang relevan.

Untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan, troubleshooting, serta peningkatan layanan, kepentingan yang sah dapat digunakan setelah mempertimbangkan hak, harapan yang wajar dan dampak terhadap individu, atau dasar lain yang sesuai.

Untuk analytics non-esensial dan pemasaran, kami menggunakan persetujuan apabila diwajibkan, atau dasar lain yang diizinkan hukum sesuai konteks. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.

Untuk tracking yang kami lakukan sebagai prosesor, customer menentukan dasar pemrosesan yang sah dan memberikan instruksi. Customer wajib memberikan pemberitahuan yang diperlukan dan memperoleh persetujuan apabila diwajibkan; pelacakan melawan hukum tidak diperbolehkan.

Lokasi Object berasal dari perangkat GPS yang terhubung atau, jika Anda memilihnya, dari Jitra Tracker di smartphone. Lokasi itu yang tampil sebagai posisi, history, dan event Object.

Aplikasi pemantau, di web maupun mobile, menampilkan data Object kepada orang yang diberi akses oleh Organization. Di mobile, aplikasi dapat membaca lokasi ponsel sekali, saat Anda menempatkan site, geofence, atau alamat. Aplikasi itu tidak melacak ponsel di latar belakang dan tidak mengubah ponsel menjadi Object.

Jitra Tracker untuk Android adalah sumber tracking. Selama tracking menyala, aplikasi merekam dan mengirim lokasi ponsel agar Object dapat dipantau, termasuk di latar belakang jika sistem operasi mengizinkan. Anda dapat menghentikannya lewat kontrol tracking atau dengan mematikan izin lokasi. Menutup layar tidak selalu menghentikannya. Menghentikan tracking tidak membatalkan subscription dan tidak menghapus lokasi yang sudah terkirim.

Di dalam Organization, data terlihat oleh pengguna sesuai peran yang diberikan administrator, serta oleh orang atau sistem yang Organization pilih lewat berbagi, notifikasi, atau integrasi. Periksa penerima itu: layanan yang Anda hubungkan dapat memakai kebijakannya sendiri.

Personel Jitra dapat membuka data hanya sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan, menjawab permintaan support, atau menyelidiki masalah keamanan. Penyedia layanan memproses data untuk fungsi tertentu, seperti hosting dan penyimpanan, peta, email dan notifikasi layanan, pembayaran, atau pengukuran.

Kami dapat mengungkapkan data apabila diwajibkan hukum atau untuk melindungi hak dan keamanan secara sah, dengan pembatasan yang sesuai. Kami tidak menjual data pribadi customer.

Pihak pembayaran dapat bertindak sebagai pengendali tersendiri atau merchant of record sesuai perannya. Data kartu ditangani melalui pihak pembayaran; Jitra tidak menyimpan langsung rincian kartu pembayaran penuh.

Sebagian pemrosesan berlangsung di luar Indonesia. Pengukuran pemakaian produk dikirim ke layanan di Amerika Serikat. Hosting, peta, email, pembayaran, dan penyedia sejenis juga dapat memproses data di luar Indonesia.

Transfer internasional dilakukan dengan perlindungan dan dasar yang dipersyaratkan hukum, termasuk persyaratan tingkat pelindungan, pengaturan yang memadai dan mengikat, atau persetujuan apabila diperlukan menurut urutan persyaratan yang berlaku. Sekadar menggunakan layanan tidak dianggap otomatis memenuhi seluruh persyaratan transfer.

History tracking disimpan selama periode history pada paket dan storage add-on Organization yang aktif. Penurunan paket, atau berakhirnya entitlement itu, dapat memperpendek history yang tetap tersedia. Periode itu tidak menentukan berapa lama data akun, invoice, log, atau backup disimpan.

Laporan tidak lagi tersedia dalam daftar laporan satu bulan setelah dibuat. Laporan itu dihapus permanen tiga bulan setelah keluar dari daftar, yaitu sekitar empat bulan setelah dibuat. Data akun dan Organization disimpan selama akun atau Organization aktif. Setelah penutupan, catatan terbatas dapat tetap ada untuk keamanan, sengketa, atau menyelesaikan permintaan, lalu dihapus atau dianonimkan. Invoice dan catatan pajak tetap disimpan selama diwajibkan pembukuan dan hukum pajak, termasuk setelah subscription berakhir. Log keamanan dan diagnostik disimpan selama diperlukan untuk menyelidiki penyalahgunaan, error, atau insiden, dan lebih lama hanya jika ada penahanan hukum. Pesan support disimpan selama diperlukan untuk menangani permintaan dan tindak lanjutnya, lalu dihapus.

Pengukuran kunjungan website dan pemakaian produk disimpan untuk tujuan itu, lalu dihapus menurut retensi alat pengukurannya. Cadangan dapat masih berisi data yang sudah dihapus dari layanan aktif sampai cadangan itu diganti. Jika cadangan dipulihkan, data yang kembali dikenai aturan retensi yang sama: history yang sudah melewati periode paket dan storage add-on aktif dihapus lagi oleh penyimpanan history, dan laporan yang sudah berumur lebih dari satu bulan dikeluarkan dari daftar laporan pada pembersihan harian berikutnya, lalu dihapus permanen tiga bulan setelah keluar dari daftar.

Membatalkan perpanjangan, menghentikan tracking, menutup akun, dan menghapus data adalah tindakan yang berbeda. Membatalkan perpanjangan menghentikan tagihan berikutnya. Akses yang sudah dibayar berlanjut sampai akhir periode itu, dan history tidak terhapus hanya karena pembatalan. Menghentikan tracking menghentikan pembaruan lokasi yang baru. Tindakan itu tidak membatalkan subscription dan tidak menghapus lokasi yang sudah terkirim. Menutup akun mengakhiri login orang tersebut. Jika seorang anggota dihapus, Object dan history Organization tetap berada di bawah kendali Organization. Penghapusan data pribadi adalah permintaan terpisah.

Ekspor salinan sebelum menutup akun jika Anda masih ingin memakai ekspor di dalam produk. Menutup akun tidak menghilangkan hak untuk meminta penghapusan. Kirim permintaan itu ke legal@jitra.app, termasuk setelah akun ditutup. Kami menanganinya dalam tenggat yang diwajibkan hukum, kecuali catatan yang wajib kami simpan. Data yang dihapus menurut aturan ini tidak selalu dapat dipulihkan.

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang sesuai dengan risiko untuk melindungi data, termasuk pengaturan akses dan pengelolaan keamanan. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Jaga kredensial dan batasi akses Organization sesuai kebutuhan.

Jika terjadi insiden, kami melakukan penilaian dan penanganan serta menyampaikan pemberitahuan kepada customer, subjek data, atau otoritas sesuai peran dan kewajiban hukum. Bila bertindak sebagai prosesor, kami membantu pengendali memenuhi kewajibannya. Ketentuan ini tidak menggantikan tenggat pemberitahuan yang diwajibkan hukum.

Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak memperoleh informasi dan akses, koreksi, salinan/portabilitas, penghapusan, pembatasan, penarikan persetujuan, keberatan dan hak lain yang relevan.

Kirim permintaan ke legal@jitra.app dengan informasi secukupnya untuk mengidentifikasi akun dan permintaan. Kami dapat memverifikasi identitas dan kewenangan secara proporsional; jangan mengirim password. Permintaan ditangani dalam tenggat yang diwajibkan hukum. Apabila dibatasi atau ditolak atas dasar yang sah, kami memberikan penjelasan sejauh diperbolehkan.

Untuk data yang dikendalikan Organization, kami dapat mengarahkan permintaan kepada pengendalinya dan memberikan bantuan sesuai kewajiban kami. Anda tetap dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas yang berwenang.

Kami menggunakan cookies dan penyimpanan lokal untuk masuk, keamanan, preferensi, dan pengukuran yang dijelaskan di sini.

GA4 digunakan untuk pengukuran marketing dan konversi di website. Kami menggunakan PostHog untuk menganalisis event penggunaan aplikasi, seperti halaman yang dibuka dan tindakan pada fitur. Informasi ini digunakan untuk memahami penggunaan, mengevaluasi kendala, dan meningkatkan layanan Jitra. Data tersebut dapat mencakup identifier pengguna atau Organization dan tidak selalu bersifat anonim.

Pesan akun, tagihan, dan keamanan adalah bagian dari layanan. Anda tidak harus menerima pemasaran untuk memakai Jitra. Jika Anda menerima pesan pemasaran, email support@jitra.app atau legal@jitra.app dan minta kami menghentikannya. Permintaan itu tidak mematikan pesan akun, tagihan, atau keamanan.

Pilihan consent atau penolakan disediakan apabila diwajibkan hukum; analytics non-esensial tidak diaktifkan sebelum persetujuan pada konteks yang mewajibkannya. Preferensi browser juga dapat membatasi cookies, tetapi menghapus cookies tidak selalu menghentikan seluruh teknologi pengukuran.

Layanan ditujukan kepada pengguna yang memenuhi syarat kecakapan hukum. Pemrosesan data anak memerlukan dasar dan perlindungan yang diwajibkan hukum; customer tidak boleh menggunakan Jitra untuk menghindari kewajiban tersebut.

Website/aplikasi pihak ketiga yang Anda akses memiliki kebijakan sendiri. Kebijakan ini tetap berlaku atas pemrosesan yang menjadi tanggung jawab Jitra.

Perubahan material diberitahukan melalui kanal yang sesuai dengan tanggal efektifnya. Jika persetujuan baru diwajibkan, kami memintanya sebelum pemrosesan terkait. Versi sebelumnya disimpan sebagai catatan.

PT Jitra Tekno Laisaka — Gempol Tengah, Sukamakmur, Telukjambe Timur, Karawang, Jawa Barat, Indonesia. Privasi: legal@jitra.app. Support: support@jitra.app.